Protection des données
PING prospecte uniquement des professionnels, pour le compte de ses clients. Cette page explique qui est responsable de quelles données, ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
- B2B uniquementAucun appel vers des particuliers.
- Opposition immédiateVous dites stop, vous n'êtes plus rappelé.
- Données dans l'UEAucun transfert hors Union européenne.
- Accord signéUn accord RGPD avec chaque devis client.
1. Qui est responsable de vos données
| Votre situation | Responsable de traitement | Rôle de PING |
|---|---|---|
| Vous avez été appelé lors d'une campagne | L'entreprise pour laquelle nous appelons, nommée en début d'appel | Sous-traitant (article 28 du RGPD) : nous agissons sur ses instructions |
| Vous êtes client de PING ou vous nous contactez | PING | Responsable de traitement |
| Vous visitez ce site | PING | Responsable de traitement (aucun cookie de suivi) |
2. Vous avez reçu un appel de PING
Pourquoi nous vous appelons
Nous menons des campagnes de prospection téléphonique auprès de professionnels pour le compte d'entreprises clientes : présentation de leur offre, qualification de votre besoin et, si vous le souhaitez, prise de rendez-vous. Le traitement repose sur l'intérêt légitime de notre client à développer son activité (article 6.1.f du RGPD).
Ce que nous savons de vous
- Nom, prénom, fonction et entreprise.
- Coordonnées professionnelles : téléphone et e-mail.
- Historique de nos échanges et statut de qualification.
- Le cas échéant, l'enregistrement de l'appel, dont vous êtes informé en début d'échange.
Ces données proviennent du fichier remis par notre client ou de bases professionnelles et de sources publiques. Nous ne traitons aucune donnée sensible (santé, opinions, condamnations…) et ne contactons aucun mineur.
Ce que nous vous disons en début d'appel
L'identité de l'entreprise pour laquelle nous appelons, l'objet de l'appel, l'enregistrement éventuel de la conversation et votre droit de vous opposer à être recontacté.
Ne plus être appelé
Dites-le pendant l'appel ou écrivez à [email protected]. Votre contact est retiré immédiatement du fichier de la campagne. Nous conservons uniquement votre numéro dans une liste d'opposition, à la seule fin de ne plus vous appeler.
Combien de temps nous gardons vos données
- Données de campagne : durée de la mission, puis douze (12) mois d'archivage, puis suppression.
- Enregistrements d'appels : six (6) mois, puis suppression.
- Liste d'opposition : tant qu'elle est nécessaire pour ne plus vous contacter.
3. Nos engagements envers nos clients
Avec chaque devis, nous signons un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Aucun traitement ne commence avant sa signature. Voici ce qu'il prévoit.
| Engagement | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Instructions | Nous traitons les données uniquement sur vos instructions écrites (devis, document de cadrage, échanges écrits). Nous vous alertons si une instruction nous paraît contraire au RGPD. |
| Confidentialité | Chaque intervenant signe un engagement de confidentialité et est sensibilisé à la protection des données avant toute mission. |
| Sécurité | Comptes nominatifs, double authentification sur les outils qui le permettent, accès limités au strict nécessaire et révoqués en fin de mission, flux chiffrés, actions tracées dans le CRM. |
| Cloisonnement | Les données de chaque client sont séparées. Aucune donnée d'une campagne n'est réutilisée pour une autre. |
| Sous-traitants | Nos prestataires (CRM, téléphonie, données) sont listés dans l'accord et soumis aux mêmes obligations. Tout changement vous est annoncé trente (30) jours à l'avance, avec un droit d'objection. |
| Violation de données | Notification sous vingt-quatre (24) heures, avec sa nature, ses conséquences probables et les mesures prises. |
| Droits des personnes | Opposition appliquée immédiatement. Les autres demandes (accès, rectification, effacement…) vous sont transmises sous trois (3) jours ouvrés, et nous vous aidons à y répondre. |
| Hébergement | Données hébergées et traitées dans l'Union européenne. Aucun transfert hors UE sans votre accord écrit et les garanties prévues par le RGPD. |
| Audit | Un audit par an possible, sur préavis de trente (30) jours. |
| Fin de mission | Restitution ou destruction des données, à votre choix, sous quinze (15) jours, attestée par écrit. |
En contrepartie, le client garantit que ses données ont été collectées licitement, que la cible est exclusivement composée de professionnels, et nous transmet avant le lancement la liste des contacts à exclure.
La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 soumet désormais le démarchage téléphonique des consommateurs à leur consentement préalable. PING n'appelle que des professionnels. Lorsque la cible comprend des indépendants ou entrepreneurs individuels joignables sur une ligne personnelle, les mesures d'exclusion sont fixées avec le client dès le cadrage.
Le modèle complet d'accord de sous-traitance est disponible sur simple demande à [email protected]. Il complète l'article 13 de nos conditions générales de vente.
4. Visiteurs du site et personnes qui nous contactent
Les informations que vous nous transmettez volontairement (nom, e-mail, téléphone, entreprise, fonction, message) servent uniquement à répondre à votre demande et à assurer le suivi commercial.
- Responsable de traitement : PING.
- Base légale : intérêt légitime de PING à répondre aux sollicitations et à développer son activité.
- Durée de conservation : trois (3) ans à compter du dernier contact.
- Destinataires : PING et ses prestataires techniques, agissant en sous-traitants.
Cookies. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur soumis à consentement. La mesure d'audience, si elle est activée, utilise Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose pas de cookie et ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre. La prise de rendez-vous s'effectue sur Google Agenda, selon les règles de confidentialité de Google.
5. Exercer vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
- Par e-mail : [email protected]
- Par téléphone : +33 7 86 11 37 11
- Par courrier : PING, 13 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse
Nous répondons sous un mois. Si vous avez été appelé pour le compte d'un client, nous lui transmettons votre demande sous trois (3) jours ouvrés et l'aidons à y répondre. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/plaintes).